Закрыть ... [X]
Закрыть ... [X]

19 October 2016, 18:52

Сообщение о том, как компания «МегаФон» не выполняет свои обязательств перед своими клиентами
Граждане и друзья-товарищи, если у вас имеется желание стать нервным инвалидом или вы имеете бизнес, который ведёте посредством интернет-связи, и у вас, вдруг, неожиданно так, возникло желание стать банкротом, ну или у вас имеется пристрастие к тому, чтобы вам хамили и морально истязались над вами — СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ «МЕГАФОН»!!!!!!!!!!!!!!!!!
1. Интернет в работает с отвратительно низкой скоростью и постоянными сбоями сети, во всяком случае в городе Одинцово Московской области, причём в разных районах.
2. Дозвониться до контактного центра, чтоб сообщить о сбое крайне трудно — приходится длительное время ждать ответа оператора. А порой и вовсе невозможно, а автоответчик молвит, что в связи с большой нагрузкой ответ оператора может составить более 30 минут или оператор ответит вам не раньше, чем через 30 минут. Но вся штука в том, что ровно через 30 минут, даже, если ты просто ожидаешь ответа, вызов прерывается автоматически.
3. Если посчастливилось дозвониться, то ты сталкиваешься со стеной хамста. Большая часть операторов совершенно не умеют разговаривать с клиентом компании, так как постоянно перебивают.
4. Сообщаешь о произошедшем сбое, оператор проверяет информацию, подтверждает, что сбой интернет-сети имеет место быть, но фиксировать это отказывается, в большинстве случаев. Или делают вид, что составляют заявку, но в технический отдел её не отправляют, так как тебе не поступает уведомление о том, что заявка принята. А такое уведомление отсылается системой автоматически, как только в технический отдел поступает информация о сбое интернет-сети.
5. Операторы компании не редко хамят и дерзят, и провоцируют тебя на то, чтоб у них появилась возможность прервать разговор.
Происходит это так: когда нас перебивают, то мы повышаем голос, это происходит спонтанно и совсем неосознанно. Так вот, тоже самое неоднократно происходило и со мной. Я, значит, повышаю голос, а оператор, в свою очередь выносит предупреждение, что, мол, если ещё раз подобное повторится, то он прервёт разговор.
— Вы, гражданин, не перебивайте меня, я и голос повышать не буду. Тем более, что делаю я это неосознанно, как и любой другой человек. — говорю я оператору
Но тот, будто бы не услышав меня, продолжает работать в том же духе, как и прежде. И даже усерднее того, перебьёт, а потом тараторит и не даёт тебе слово вставить.
— ах ты сука, неумеющая работать — кричу я ему в трубку
И он, оператор, преспокойно прерывает разговор.
Хотя, во-первых, виноват он сам, так как перебил абонента. А во-вторых, развитие ситуации он уже провоцирует намеренно.
(Повторюсь, подобное происходило неоднократно. И, на мой взгляд, такие люди вообще не должны работать в сфере обслуживания. И, уж тем более, в такой крупной с многомиллионной абонентской базой компании как «МегаФон». Такие черти, не желая принимать жалобу, переводить вызов на разговор со старшим специалистом, по требованию абонента, перебивая и провоцируя абонентов, которые платят деньги его компании-работодателю, работают только на убыток и отток клиентов из компании.)
6. Раньше, ещё не так давно, если желаешь, чтоб с тобой связался старший специалист, так как ты сам до контактного центра дозвониться попросту не можешь из-за высоких перегрузок у них на линии, то можно было просто отправить заявку на номер 0500, а теперь нет. Вот я уже с 12 октября отправил множество заявок на перезвон старшего специалиста, но твою просьбу либо просто игнорируют, либо вступают с тобой в переписку. Ты этому операторы говоришь, что тебе неудобно вести разговор таким образом. Повторяешь снова, что тебе необходим разговор именно со старшим специалистом, который компетентен в вопросах возникших у тебя, посредством телефонного разговора. А тебе пишут, мол сами позвоните в контактный центр. Блять, сука, если б я имел возможность до них дозвониться, то я и тебе бы, падла такая, писать не стал. Ты ему сообщаешь, что дозвониться невозможно, так как у вас перегружена линия, а он тебе снова, давайте решим ваш вопрос по переписке. И его совершенно не ебёт, что тебе таким образом вести разговор неудобно и, что тебе необходим именно старший специалист.
В общем так, последние полтора года в компании «МегаФон» творится полный беспредел по отношению к своим абонентам.
1. Интернет-сеть не работает
2. Операторы хамят и дерзят
3. Пожелания абонентов игнорируются
4. Ремонт и модернизация базовых станций вовремя не производится
5. Количество жильцов в районе растёт, а базовых станций больше не становится, от чего и происходят регулярные сбои сети
6. Дозвониться до контактного центра крайне тяжело. Опять же, количество абонентов растёт, соответственно компания «МегаФон» должна повышать количество операторов. Но этого не делается. А может и вовсе идёт сокращение. Плевать они хотели на абонентов.
А вкупе всё это НЕВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ!
И ВОТ ЗА ТАКОЕ КРАЙНЕ НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ИНТЕРТНЕТ-СВЯЗИ И ОБСЛУЖИВПНИЕ МЫ, КЛИЕНТЫ КОМПАНИИ «МЕГАФОН» ПЛАТИМ СВОИ ДЕНЬГИ.
А потому, прежде, чем становиться абонентом компании «МегаФон» или идти на продление с прежнего контракта, СТОИТ ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАТЬ, А НАДО ЛИ ОНО, ВСЁ ВЫШЕУКАЗАННОЕ, ВАМ ЩА ВАШИ ЖЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!!


Источник: http://www.mobile-networks.ru/articles/na_sotovogo_operatora_mozhno_zhalovatsya.html


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Похожие новости


Бизиборд своими руками для мальчика фото пошаговая
Как сделать розовый дом
Журнал все своими руками i
Барбекю с казаном как сделать
Семена лука в домашних условиях
Как сделать гуашь в домашних условиях


Как сделать своего сотового оператора
Как сделать своего сотового оператора


Как сделать переадресацию звонков? Как поставить
Как быстро привязать карту Сбербанка к телефону: через



ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ